Schardt Kindermöbel
Unser Erfahrungsbericht des Schranks mit Wickelkommode “Holly Nature” von Schardt.
Was kommt ins Kinderzimmer? Schrank, Kommode, Wickeltisch oder ganz etwas anderes? Nachdem wir Pinterest, verschiedenste Kindermöbelhersteller und Babyshops durchgeklickt haben, stand die Entscheidung fest: der Schrank mit Wickelkommode von Schardt soll es werden. Er hat ein schlichtes Design, ist eine platzsparende Kombi und kann nach dem Windelalter zur Sitzbank umgebaut werden.
Es wird eine lange Haltbarkeit und gute Qualität versprochen, auf den Fotos sieht das gute Stück auch ganz ansprechend aus:
Quelle: Herstellerfoto Schardt
Aufbau Schardt Schrank:
Vier Pakete wurden nach zwei Wochen geliefert. Der Inhalt ist ohne ein erkennbares System in der Pappe untergebracht und auch die Anleitung hilft uns nicht sonderlich weiter. Wahrscheinlich sind wir von Ikea völlig verwöhnt, denn beim schwedischen Möbelhaus sind die Aufbauschritte nachvollziehbar und logisch. Es gibt auf der ersten Seite zwar eine Übersicht inklusive Nummerierung der einzelnen Elemente, auf den Bauteilen ist diese aber nicht. Super praktisch wäre zum Beispiel, die Umbaustücke für den späteren Einsatz extra zu packen oder zu kennzeichnen.
Mein Mann hat Übung im Aufbauen diverser Möbel, trotzdem hat das Zusammenschrauben am Ende fast vier Stunden gedauert und Georg war mehr als übellaunig: “Da haste ja was ganz Tolles gekauft, das nächste Möbelstück baue ich selbst, dieses verdient nicht mal den Namen!”
Das sagt der Hersteller übrigens über sich selbst:
Seit mehr als 75 Jahren fertigen wir innovative, hochwertige Kindermöbel und Accessoires rund um die Babyerstausstattung für den nationalen und internationalen Fachhandel. Unsere Produkte sind Spitzenerzeugnisse der Holzverarbeitung geschaffen für den anspruchsvollen Kunden. Unsere langjährige Erfahrung, neueste Technik sowie innovatives und funktionales Design stehen für beste Qualität und Sicherheit – Made in Germany.
Spitzenerzeugnisse!? Soso, dann zeigen wir euch jetzt mal, wie das so aussieht:
Die Kartons waren bei der Lieferung nicht beschädigt, die tiefe Schramme im Holz war somit wohl schon beim Verlassen des Lagers im Fußteil. Die Schrankbeine sind zudem nicht ordentlich verarbeitet, auf der Vorderseite sind die Winkel der Gehrung nicht gleich und somit der Übergang nicht stufenlos. Auf der hinteren Seite ist außerdem ein Spalt zwischen den Bauteilen. Das geht ja gut los!
Es wird noch schlimmer!
Alle weißen Flächen ziert eine Art schwarze Schmiere und an drei Stellen ist die Farbe abgeplatzt. An einer Seite ist sogar ein kleines Loch im Holz und die Ecken sind mehr als unansehnlich. Wir sind uns gar nicht sicher, ob es sich um Klebereste oder etwas anderes handelt, die Optik ist auf jeden Fall nicht hinnehmbar. Wie können solche Teile das Werk verlassen und wie kommt der Hersteller auf die Attribute Hochwertigkeit, Qualität und Spitzenerzeugnisse?
Uns fehlen die Worte, so eine desaströse Verarbeitung haben wir noch nie gesehen, vor allem nicht bei einem angeblichen Qualitätsprodukt. Bewertungen im Netz gibt es nicht viele, die von amazon haben wir blöderweise erst nach dem Aufbau entdeckt:
Der Schrank ist mit dunklen Schlieren übersät, die sich leider auch nicht entfernen lassen – auch an den Ecken lässt sich nichts verschönern. Die Kanten des Oberteils sind nicht bündig, warum auch? So passt es doch viel besser zum Gesamtzustand. Einige Freunde habe sich das gute Stück angesehen und waren auch mehr als erstaunt:
Der Schrank war aber gebraucht und ist schon paar Jährchen alt, oder?
Äh, nein! Das ist frisch gekaufte Ware, originalverpackt angeliefert und aufgebaut worden.
Zurückgeben! War das einstimmige Fazit der “Begutachter”. Das Design und die Kombifunktion gefallen uns eigentlich ganz gut, die Verarbeitung entspricht halt nicht unseren Erwartungen und dem oben zitierten Werbeversprechung der Firma Schardt. Ich habe mich bereits an den Kundenservice von babymarkt gewandt, bei dem ich den Schrank gekauft habe, die waren zwar super nett und hilfsbereit, können den Fall aber auch erstmal nur an den Hersteller weiterleiten. Es bleibt also spannend.
Fazit Schardt Schrank mit Wickelkommode:
Holly heißt übersetzt “gemeine Stechpalme” – irgendwie passend, wir können aber auch gleich das Wort Horror nehmen! Wir sind nämlich immer noch völlig geschockt von unserem neuen Möbelstück und sind mit unserer Meinung ja offensichtlich nicht alleine.
Die Schubladen schleifen bis jetzt nicht auf dem Boden, wie in der Amazon-Rezension angegeben – das könnte aber dran liegen, dass sie noch nicht befüllt sind. Das extra “Brettchen” zum Befestigen der Schienen sieht aber schon eher nach Bastelburg als nach hochwertiger Verarbeitung aus. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier einfach nicht!
Die Idee einen Schrank mit einer Wickelkommode zu kombinieren und daraus dann noch eine Sitzgelegenheit gepaart mit Schrank zu machen ist großartig. Bis jetzt habe ich keinerlei ähnliche Modelle, vor allem nicht im skandinavischen Design, gefunden. Bei einer UVP von 679 Euro erwarte ich aber einfach eine andere Qualität – oder besser gesagt: Qualität.
Bei einer Schraube war das Gewinde vergriesgnaddelt und wir mussten erst in den Baumarkt, um eine neue zu kaufen. Ich könnte damit leben, dass auch mal ein kleiner Kratzer oder Fehler am Material ist, die Anzahl an Problemstellen bei unserem Schrank ist aber zu hoch und schreit förmlich nach harter Kritik.
Beim Hochladen der Fotos ist uns übrigens noch aufgefallen, dass auf den Produktfotos mit Wickelkommode zwei Schubladen und auf der umgebauten Version drei Schubladen sind. Für die Stabilität ist die Ausführung mit drei Schubladen natürlich besser, da die Sitzbank in der Mitte zusätzlich unterstützt ist. Auf dem ersten Foto (rechts neben dem Schrank) könnt ihr die vorhandenen Umbauteile sehen: zwei Bretter! Also das Seitenteil und die Rückenlehne für die Bank und mehr nicht.
Wir sind gespannt, was der Hersteller zu unserer Kritik sagt und werden berichten!
Update 22.05.2019
Auf meine Mail an den Hersteller habe ich bis jetzt noch keine Antwort bekommen, dieser hat aber auf meine Reklamation bei babymarkt.de reagiert und die Zeilen finde ich mehr als dreist:
Das es sich hier um Leimreste handelt, bekommt der Kunde die Teile mit einem Kunststoffreiniger weg.
Selbstverständlich dürfte das bei Anlieferung nicht sein. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten bieten wir dem Kunden gerne ein Bett-Set aus unserem Sortiment an.
Keine Entschuldigung, keinerlei Einsicht und vor allem wird nicht ansatzweise auf die weiteren Probleme und Schäden eingegangen! Mir fehlen die Worte, was will ich mit Bettwäsche und Unannehmlichkeiten sind für mich etwas ganz anderes!
Die Entschädigung für die Unannehmlichkeiten habe ich abgelehnt – mal sehen wie es weitergeht…
Update 06.06.2019
Nachdem ich von Schardt immer noch keinerlei Reaktion bekommen habe und leider auch keine Antwort auf meine Mail an babymarkt, habe ich es mal via Facebook versucht und dort diese Antwort bekommen:
Meine Kollegin hat deinen Fall direkt an unsere Fachabteilung abgegeben, da der Hersteller Schardt leider nicht reagiert hat. Nun hat sie heute eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung und direkt auch von Schardt erhalten. Dieser würde dir gerne einen Preisnachlass in Höhe von 45€ anbieten. Gerne würden wir zusätzlich einen weiteren Preisnachlass einräumen von 40€. Wären somit gesamt 85€.
Mir fehlen mal wieder die Worte! Schardt bietet jetzt noch weniger an als anfangs, das Bettwäscheset hätte einen Warenwert von 75 Euro. Auch wenn ich das Angebot von babymarkt (die ja auch nichts für den Schaden können) sehr nett finde, kann ich darauf nicht eingehen und habe eine Rückgabe verlangt. Laut babymarkt nachvollziehbar, diese werde veranlasst und der Hersteller soll einen Termin zur Abholung nennen, dann melde man sich direkt bei mir.
Als hätte ich es geahnt, heute ist der 13. Juni 2019 und ich bin nicht nur immer noch im Besitz des Schranks, sondern habe natürlich auch keinerlei weitere Infos oder Mails bekommen. Schardt sitzt das wohl aus! Mir läuft jetzt aber langsam die Zeit weg und ich will die nervige Geschichte jetzt endlich mal abschließen. Ich habe jetzt eine Deadline von einer Woche zur Abholung gesetzt oder alternativ eine Rückzahlung in Höhe von 50-70 Prozent gefordert. Dieses Angebot ist in meinen Augen mehr als fair, denn eigentlich ist das Möbelstück nicht mal die restliche Summe wert.
Update 14.06.2019
Antwort von babymarkt:
Guten Morgen Sylvia, ich habe gestern telefonisch versucht mit dem Hersteller in Kontakt zu treten. Leider war dies nicht so einfach
Daher habe ich nun den Fall intern prüfen lassen. Ich würde dir gerne einen Preisnachlass in Höhe von 50% anbieten können. Wäre dies in Ordnung für dich?
Eigentlich hat babymarkt mit der Angelegenheit nicht viel zu tun, sie können ja auch nichts für defekte Ware oder die Unfähigkeit dieses Herstellers. Deswegen finde ich es mehr als toll, dass sie sich der Sache nun angenommen und mir das Geld auch schon zurücküberwiesen haben. Hundertprozentig glücklich bin ich zwar nicht, denn dieser Schrank hat mich sicher ein paar graue Haare gekostet – der Service von babymarkt gleicht das aber etwas aus. Danke also auch hier nochmal an das hilfsbereite Team und jetzt hat es endlich ein Ende.
Habt ihr auch schon mal solche Erfahrungen gemacht?
Artikel wurde selbst gekauft, der Beitrag enthält aber unbezahlte Links.
23 Kommentare
SannesBlock
19. Mai 2019 at 16:24Für den Preis hätte ich definitiv was besseres erwartet. Habt ihr denn reklamiert? Das geht ja gar nicht.
Liebe Grüße
Susanne
Sylvia
20. Mai 2019 at 9:57Wir haben beim Onlineshop und Hersteller mal die Probleme beschrieben und müssen nun abwarten…
Liebe Grüße zurück
Sylvia 😉
Manuel
20. Mai 2019 at 7:22Der sieht auf jeden Fall toll aus, aber die ganzen Macken. Da hätte ich den nicht behalten und auf Austausch bestanden. Sehr schade, gerade bei Möbeln, die umständlich zu transportieren sind.
Sylvia
20. Mai 2019 at 10:02Hey Manuel,
mein erster Impuls war auch: sofort zurückschicken – blöderweise habe ich (strebermäßig direkt nach dem Auspacken) die ganze Pappe entsorgt, dann kam das Ding ja mit einer Spedition und zudem war es ein halber Tag Arbeit das Teil aufzubauen. Dann jetzt wieder auseinanderschrauben, irgendwie verpacken, um dann nochmal alles von vorne anzufangen klingt in meinen Augen auch äußerst unattraktiv.
Ist echt eine super blöde Sache, vor allem habe ich mittlerweile einige Beschwerden über die Produkte gelesen, somit ist es erstens wohl keine Zufall bei uns und zweitens sieht das Austauschmodell vielleicht genauso aus.
Liebe Grüße
Sylvia
Manuel
23. Mai 2019 at 7:51Wenn die Pappe schon weg ist, ist es schwierig. Bei Mangel muss sich das Unternehmen aber um die Abholung etc. kümmern – als Tipp.
Hast du den Hersteller mal kontaktiert, ob er dir preislich ggf. entgegenkommt?
Sylvia
23. Mai 2019 at 8:14Normalerweise behalte ich immer die Verpackung, diese war aber so voluminös und ich dachte nicht ansatzweise daran, dass ich sie noch brauchen könnte. Ohne wird es auch irgendwie gehen, das stimmt…
Ich habe dem Hersteller geschrieben und auch die Fotos zukommen lassen, bis jetzt aber keine Antwort erhalten.
Am meisten stört mich die fehlende Entschuldigung und das lächerliche Angebot. Mir geht es gar nicht um den Wert, aber was soll ich mit einem Bettset, unter anderem aus Himmel und Nest, welches gar nicht zu unserem Bett passt – ich habe doch einen Schrank und keinBett gekauft!
Das ist eine lieblose Abfertigung und zeigt mir, dass der Kunde nicht nerven soll.
Katrin testet für Euch
20. Mai 2019 at 10:40Hallo Sylvia,
so ein Preis und diese Qualität, das geht gar nicht. Ich habe oft auch schon so einen Reinfall gehabt, da ärgert man sich ganz schön 🙁 und hat dann die Arbeit mit der Rücksendung ! LG Katrin
Sylvia
23. Mai 2019 at 8:16Ohje ja!? Was war denn bei dir?
Uns ist sowas noch nie passiert, klar hatte ich mal kleine Fehler in Möbelstücken, bis jetzt waren die Hersteller aber immer sehr entgegenkommend oder es war gar nicht nötig sich zu beschweren.
Es ist echt so ärgerlich und mitlerweile auch sehr zeitintensiv…
Shadownlight
20. Mai 2019 at 13:32Hui, ich glaube ich wäre mit meinen Nerven am Ende gewesen!
Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche.
Liebe Grüße!
Sylvia
21. Mai 2019 at 8:51Ich bin das immer noch, noch ist ja nichts geklärt… Danke schön, dir auch 🙂
Romy Matthias
20. Mai 2019 at 20:15Das hätte ich definitiv zurück geschickt, die Qualität geht garnicht. Da wäre ich auch enttäuscht gewesen. LG Romy
Sylvia
21. Mai 2019 at 8:51Ich finde den Zustand auch nicht hinnehmbar, aber wieder einen Termin mit der Spedition ausmachen, abbauen, das nächste Ding aufbauen – wer ersetzt mir denn die Zeit dafür!? Ich hätte so gerne einfach nur diesen Schrank in einem passablen Zustand. So ärgerlich :/
Marie von Fausba
21. Mai 2019 at 20:05Liebe Sylvia,
der Schrank sieht ja klasse aus.
Schade das er solche Mängel aufweist.
Bisher hatten wir zum Glück immer Glück mit unseren Möbeln.
Liebe Grüße sendet Marie
Sylvia
23. Mai 2019 at 8:18Liebe Marie,
sei froh! Sowas brauchr auch echt keiner,,,
Ich finde den Schrank auch immer noch ganz gut, aber langsam kann ich ihn nicht mehr sehen da ich mich so ärgere…
Liebe Grüße zurück :=)
Susi und Kay
23. Mai 2019 at 2:21Ich hätte es direkt im Markt umgetauscht oder mein Geld zurück verlangt, mit dem Anwalt drohen hilft oft. Das hat man als Kunde doch garnicht nötig! Ist ja echt dreist, aber die Quittung kommt irgendwann und dann kauft bei dem niemand mehr! Ich hoffe ihr kommt schnell zu einer Lösung.
Liebe Grüße Susi
Sylvia
23. Mai 2019 at 8:22Ich habe den Schrank leider online gekauft, mittlerweile will ich auch mein Geld zurück. Eigentlich bin ich eher der Typ, der es erstmal auf die nette Art versucht aber reizen sollte man mich nicht und das hat Schardt mit seiner Antwort echt getan.
Ich hoffe auch, dass die Quittung kommt, denn es sind ja wohl einige sehr unzufrieden mit deren Möbeln…
Liebe Grüße zurück 🙂
Tati
6. Juni 2019 at 11:05Huhu Sylvia,
das ist echt der Hammer, was ihr da erlebt hat. Unfassbar und unverschämt. Ich glaube, ich wäre da kollabiert vor lauter Wut.
Ich hoffe, die Firma kommt noch zur Besinnung. Ich drück die Däumchen.
Eine angenehme Restwoche und schon mal schöne Pfingsttage, herzliche Grüße – Tati
Sylvia
13. Juni 2019 at 11:17Liebe Tati,
danke für dein Verständnis, die Firma hat aber wohl den Knall noch nicht gehört und kommt so gar nicht zur Besinnung!
Naja, mal sehen was noch so passiert. Wenn ich bedenke, wie viel Zeit und Ärger mich das jetzt alles schon gekostet hat…
Dir auch eine tolle Woche und liebe Grüße
Sylvia
Manu Koe
12. Juni 2019 at 9:22Oje, was für ein Reinfall!
Sylvia
13. Juni 2019 at 11:15Ja, es nervt echt!
Danilo
13. Juni 2019 at 12:41Danke für den Beitrag, ich wollte von diesem Hersteller auch etwas bestellen aber das lasse ich nun lieber! Ich drücke die Daumen für ein gutes Ende!
Gruß,
Danilo
SannesBlock
13. Juni 2019 at 14:42Da ist nicht nur eine kostenlose und prompte Abholung fällig, sondern auch eine Entschädigung für den ganzen Ärger. Wenn man bedenkt, dass du eigentlich eine glückliche Zeit haben solltest und nicht so einen Mist. Zumal einem ja auch die Zeit weg rennt und man nicht ewig warten kann.
Hoffe, dass sich da bald was tut.
Liebe Grüße
Susanne
Sylvia
13. Juni 2019 at 15:36Liebe Susanne,
das stimmt, ich habe langsam auch echt zu viel und will vor allem das Zimmer fertig haben.
Danke für deine lieben Worte auf jeden Fall <3 🙂