Autoservice
von EUROMASTER
Bis jetzt waren wir immer in einer Vertragswerkstatt mit unseren Autos – als wir die Möglichkeit hatten den Service von EUROMASTER zu testen haben wir aber natürlich nicht nein gesagt.
Da unsere Klimaanlage seit kurzem sonderbare Geräusche macht – eine Art Rascheln – und die Wartung schon über zwei Jahre zurückliegt kam der Test genau richtig. Deutschlandweit hat EUROMASTER 320 Filialen und somit mussten wir nicht wirklich lange fahren um das Auto zum Check abzugeben.
Die Werkstatt hat ein breites Angebot, angefangen von der normalen Inspektion, Haupt- und Abgasuntersuchung, Steinschlagschäden, Ölwechsel und mehr. Als Tochterfirma des Traditionsreifenherstellers Michelin bietet das Unternehmen auch eine große Palette an Reifen an. Als erstes musste ich einen Termin vereinbaren, die wirklich zuvorkommende Dame am Telefon hat mir gleich mehrere Tage für den Check genannt. Die Prozedur würde um die zwei Stunden dauern und wir wurden gefragt ob es für uns in Ordnung wäre, wenn wir den Wagen abgeben würden und dann wieder abholen. Glücklicherweise haben wir zwei Autos und somit war das wirklich kein Problem.
Kaum in der Filiale angekommen mussten wir erst mal fast 10 Minuten warten. Der erste Eindruck war nicht ganz positiv, da wir nicht mal begrüßt wurden oder gebeten zu warten. Es war nahezu so als wären wir gar nicht im Raum. Am Tresen stand ein Mann, der neue Sommerreifen kaufen wollte, die Mitarbeiterin kümmerte sich gut um sein Anliegen und hatte somit nur für ihn einen Kopf. Als er fertig war begrüßte sie uns aber sehr freundlich und nahm den Wagen auf – auch von der Aktion wusste sie Bescheid und erklärte uns erstmal genau was gemacht wird.
“Als erstes wird das Auto gecheckt, dieser Mastercheck ist immer kostenlos und wenn die Mitarbeiter einen Schaden oder ähnliches finden dann werden Sie erst angerufen bevor wir hier etwas reparieren und Sie fallen dann in Ohnmacht wenn sie die Rechnung sehen. Wir werden die Klimaanlage checken, sie desinfizieren und möglicherweise mit Kältemittel auffüllen.”
Sie bat uns mit ihr zusammen zum Auto zu gehen um mögliche Schäden aufzunehmen. Der Filter müsste ausgetauscht werden, doch dieser Posten wird nicht von unserem Gutschein abgedeckt – nach kurzer Recherche nannte sie uns den Preis von 24,00 Euro. Das sind vollkommen vertretbare Kosten, allerdings frage ich mich warum nicht gleich ein Komplettangebot angeboten wird. Laut der Mitarbeiterin macht eine Klimaanlagenwartung gar keinen Sinn wenn danach wieder der alte Filter eingesetzt wird. Auf der Homepage wird leider auch gar nicht auf einen Filterwechsel und somit zusätzliche Kosten eingegangen.
Warum soll die Klimaanlage regelmäßig desinfiziert werden?
Durch sich am Verdampfer angesiedelte Bakterien, Pilze und andere Mikroorganismen können muffige Gerüche entstehen und allergische Reaktionen hervorgerufen werden.
Der Verdampfer ist unterhalb des Armaturentafel eingebaut und im Lüftungssystem integriert. Dieser schwierig zugängliche Ort bietet in seiner dunklen und feuchten Umgebung die idealen Voraussetzungen zur Entstehung von Bakterien, Pilzen und Mikroorganismen. Grundlage hierfür sind Schmutzpartikel, die sich aus der Umgebungsluft in den Lamellen des Verdampfers festsetzen. Diese unerwünschten Erreger gelangen über das Lüftungssystem in den gesamten Fahrzeuginnenraum.
Bei vielen Menschen verursachen diese Erreger allergische Reaktionen (Niesen, Husten, tränende Augen). Durch die Mikroorganismen entsteht zusätzlich ein modriger, schlechter Geruch.Durch eine regelmäßige Desinfektion des Verdampfers werden die vorhandenen Mikroorganismen dauerhaft abgetötet. Bei einer sach- und fachgerechten Ausführung ist die Desinfektion gesundheitlich unbedenklich.Um der Entstehung von Pilzen, Gerüchen und Bakterien vorzubeugen, sollte der Innenraumfilter mindestens einmal im Jahr getauscht und Verdampfer, Schächte und Luftkanäle regelmäßig desinfiziert werden. So vermeiden Sie rechtzeitig schlechte Gerüche und bannen die Gefahr von gefährlichen Erkrankungen.
Nach circa 20 Minuten klingelte auch schon mein Telefon, der Ölstand sei zu niedrig und es wurde gefragt ob ein Liter Öl nachgefüllt werden soll, zudem würden sie einen Reifen tauschen. Bei Wechseln von Winter- auf Sommerreifen vor circa drei Wochen wurde festgestellt, dass ein Reifen kaputt sei und dieser wurde erneuert. Laut EUROMASTER sollte das Reifenprofil aber auf der Achse immer möglichst gleich sein und deswegen haben sie den Reifen von vorne nach hinten getauscht.
Nach einer Stunde kam dann der Anruf ich könne den Wagen abholen und wenn ich will, bekomme ich zusätzlich ein Angebot für die HU die im August ansteht. Wir mussten nicht warten und ein Mitarbeiter erklärte uns ganz freundlich was alles beim Check entdeckt wurde, wie viel Kühlflüssigkeit erneuert werden musste und überreichte mir die Rechung in Höhe von 35,00 Euro.
Fazit EUROMASTER:
Die Mitarbeiter wirken sehr kompetent und freundlich. Alle Aufgaben wurden erfüllt und der Service ist sehr transparent. Der einzige Kritikpunkt wäre für mich, dass dich die Mitarbeiter immer nur auf einen Kunden konzentrieren. Wird man gerade bedient ist das toll, die Telefone klingeln dann aber ins Nichts und auch andere Kunden werden nicht begrüßt.
Der Werkstattbesuch hätte normalerweise insgesamt 123,90 Euro gekostet – bei meiner Vertragswerkstatt wären Kosten in der ähnlichen Höhe auf mich zugekommen, allerdings haben die auch den Reifen “falsch” angebaut. Ich bin also noch unschlüssig zu welcher Firma ich demnächst mein Auto bringe.
Wir genießen nun die frische Luft im Auto und auch das Rascheln ist weg – zudem sind wir einige Erfahrungen reicher.
Habt ihr eine feste Werkstatt oder ist euch das egal?
In Zusammenarbeit mit Markenjury – vielen Dank für den Gutschein.
4 Kommentare
shadownlight
10. Juni 2016 at 20:11hey, die infos finde ich richtig hilfreich, denn ich habe meine klimaanlage noch nie reinigen lassen!
liebe grüße zum wochenende!
Sylvia
11. Juni 2016 at 11:14Guten Morgen,
ach echt? Bei uns nölen die in der Werkstatt sofort und ich muss auch echt sagen, die Luft ist wirklich eine andere nach der Wartung ^^
Ein tolles Wochenende und liebe Grüße
Sylvia
Susanne B.
10. Juni 2016 at 21:53Das mit der Konzentration auf einen Kunden kann wahrscheinlich nur an der Filiale liegen. Wir haben 3 Old- und Youngtimer und einen Alltagswagen. Größtenteils macht mein Mann alles selbst, bis er an seine Grenzen stößt und wir gehen seit Jahren nach Euromaster. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent und es ist immer eine Dame in der Anmeldung, die nur die Gespräche entgegen nimmt. Das scheint dann ein filialspezifisches Problem zu sein. Hatte mich für den Test gar nicht beworben, weil keins meiner Autos eine Klimaanlage hat … nur meine Wohnung 😉
Sylvia
11. Juni 2016 at 11:15Hallo Susanne,
das kann gut sein – es ist echt ein merkwürdiges Gefühl 10 Minuten nicht beachtet zu werden. Das wäre nun aber kein Grund für mich diesen Laden zu meiden, danach waren sie ja mehr als freundlich 🙂
Wo stehen die ganzen Autos bei euch denn? Das hört sich ja spannend an 😀
Ne Klimaanlage in der Wohnung ist aber auch nicht ohne, dann genieße mal das Wochenende und ganz liebe Grüße
Sylvia:)